Независимая оценка качества условий оказания услуг 2020 год

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый срок реализации мероприятия

Ответственный исполнитель (с указанием фамилии, имени, отчества и должности)

Сведения о ходе реализации мероприятия

реализованные меры по устранению выявленных недостатков

фактический срок реализации

МУ «Комплексный центр социального обслуживания населения» Нагайбакского муниципального района

I. Открытость и доступность информации об организации

Недостатков не выявлено

II. Комфортность условий предоставления услуг

Выявлены низкие показатели время ожидания для предоставления услуг

Принятие мер по улучшению показателей времени ожидания для предоставления услуг

Регулярно

Иванов А.П., директор

Принят дополнительный специалист по социальной работе, увеличились  межведомственные услуги.

31.12.2020 г.

III. Доступность услуг для инвалидов

Отсутствуют специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения

Принять меры по оборудованию санитарно-гигиенических помещений для маломобильных категорий получателей услуг

31.12.2020г.

Иванов А.П., директор

31.12.2020 г.

Отсутствует дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля

Принять меры по обеспечению дублирования надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля

31.12.2020г.

 Иванов А.П., директор

31.12.2020 г.

IV. Доброжелательность, вежливость работников организации

 Доброжелательность, вежливость, компетентность работников образовательных организации, общая удовлетворенность качеством образовательной деятельности организаций

Мониторинг официальных жалоб, благодарностей. Проведение анонимных опросов, внутренний рейтинг/конкурс сотрудников. Соблюдение норм педагогической этики. Кадровая работа, политика по привлечению молодых педагогов. Информирование сотрудников о курсах повышения квалификации, семинарах, конференциях, конкурсах 

В течение 2020 года

Иванов А.П., директор

Доброжелательность, вежливость и компетентность работников. Отсутствие жалоб. Увеличение численности граждан, удовлетворенных качеством образовательной деятельности до 100%.

Успешное прохождение аттестаций, повышение квалификации. Участие сотрудников в научно-практических конференциях, семинарах, конкурсах

31.12.2020 г.

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

 Удовлетворенность условиями оказания услуг

Организация и проведение анонимного анкетирования Информационная работа. Организация активной работы, используя официальный сайт    иные электронные сервисы, в том числе организация возможности внесения предложений, направленных на улучшение работы организаций:  по телефону;

по электронной почте.

В течение  2020 года

Иванов А.П., директор

Получение сведений об удовлетворенности условиями оказания услуг. Проведение анонимного анкетирования.

31.12.2020